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17.05.2018, versión 2.0
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Correo electrónico: boconcept@boconcept.com
Sitio web: www.boconcept.com
Y en tu tienda:
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Otras plataformas digitales como Google y YouTube.
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Tratamiento de los datos de los clientes
Cuando tú interactúas con BoConcept A/S, sus filiales y sus tiendas a través de varios canales, como nuestros sitios web, aplicaciones, tiendas físicas, servicio de atención al cliente y soporte técnico, recopilamos y tratamos tu información personal.
La información que recopilamos y utilizamos incluye lo siguiente:
Datos de contacto, como el nombre, la dirección de correo electrónico, el domicilio y el número de teléfono
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Información sobre intereses y hábitos
Historial de compra
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Información utilizada en relación con el servicio de atención al cliente y el soporte técnico
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Cuando recibas una cotización, realices un pedido y efectúes la transacción de compra
Cuando te registres para recibir nuestro boletín de noticias u otras actividades y materiales de mercadotecnia
Cuando configures una cuenta de usuario en My BoConcept
Cuando participes en concursos
Cuando te comuniques con nosotros (en relación con el servicio de atención al cliente, el soporte técnico, la presentación de reclamaciones, etc.)
Cuando solicites un catálogo
Cuando reserves un servicio de decoración de interiores
Cuando des tu consentimiento para compartir tu imagen
Recopilamos y conservamos tu información personal con los siguientes fines empresariales y de carácter no personal:
Tramitar tu compra y prestar nuestro servicio o tu servicio
Administrar los asuntos concernientes al cliente
Enviar boletines de noticias u otras actividades y materiales de mercadotecnia
Crear y administrar tu cuenta de usuario en My BoConcept
Responder a tus consultas
Elaborar estadísticas y análisis con una finalidad de uso orientada al desarrollo de productos, la optimización empresarial y la creación de informes
Las bases legítimas del tratamiento que efectuamos de tu información personal se fundamentan en lo siguiente:
Las bases legítimas del tratamiento que efectuamos de tu información personal en relación con tu compra, con la prestación del soporte técnico y el servicio de atención al cliente, y con la administración de los asuntos concernientes al cliente se fundamentan en el cumplimiento de los acuerdos celebrados entre Ud. y BoConcept (artículo 6, apartado 1, letra b) del Reglamento General de Protección de Datos).
Asimismo, tratamos tu información personal con base en el consentimiento otorgado por ti al registrarte para recibir boletines de noticias u otras actividades y materiales de mercadotecnia (artículo 6, apartado 1, letra a) del Reglamento General de Protección de Datos).
Por último, tratamos tu información personal para la satisfacción de nuestros intereses legítimos de elaboración de estadísticas y análisis relacionados con el desarrollo de productos, la optimización empresarial y la creación de informes (artículo 6, apartado 1, letra f) del Reglamento General de Protección de Datos).
Partes con las que se comparte la información personal
Tu información se compartirá con diversos encargados del tratamiento en el marco de nuestro acuerdo de tratamiento de datos, incluidos los siguientes:
Socios proveedores de hosting
Operadores de transporte
Proveedores de servicios de pago
Socios empresariales en conexión con la administración de asuntos concernientes al cliente y mercadotecnia
En determinadas circunstancias y de conformidad con la legislación, puede considerarse necesario comunicar información a las autoridades públicas, incluidas las autoridades judiciales. Por ejemplo, se podría facilitar información a la policía en el caso de que existieran sospechas de fraude.
Revocación o retiro del consentimiento
Tú puedes revocar en cualquier momento el consentimiento otorgado en relación con los boletines de noticias y cerrar tu cuenta de usuario en My BoConcept. A partir de ese momento, eliminaremos tu información personal, salvo que podamos seguir tratándola con un fundamento distinto. Si deseas revocar tu consentimiento en relación con los boletines de noticias u otras actividades y material de mercadotecnia, usa el vínculo de cancelación de la suscripción que aparece al pie de dichos boletines. Para cerrar tu cuenta de usuario en My BoConcept, pónte en contacto con nosotros a través de la dirección de correo electrónico privacy@boconcept.com.
Eliminación de la información personal cuando ya no se necesite
Eliminaremos tu información personal cuando ya no se necesite para el fin que motivó la recopilación, el tratamiento y la conservación de tus datos por nuestra parte.
BoConcept conserva información personal relacionada con tu compra, con la prestación de soporte técnico y atención al cliente, y con el manejo de los asuntos concernientes al cliente de una manera segura en el período exigido por la legislación aplicable. La conservación se extiende durante cinco (5) años a partir del cierre del ejercicio a que se refiere dicha información (cf. artículo 10 de la Ley de Contabilidad [Bogføringslove] danesa), transcurridos los cuales la información se elimina, salvo que la legislación local establezca otra cosa. La conservación de tus datos se lleva a cabo para garantizar el manejo correcto de las relaciones con los clientes recurrentes, las posibles reclamaciones y compromisos contraídos en las garantías, y para cumplir nuestras obligaciones.
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Derecho de eliminación
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Derecho de oposición al tratamiento con fines de mercadotecnia directa
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