Política de privacidad

17.05.2018, versión 2.0

Información de contacto en lo que concierne a la protección de datos

De conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), BoConcept A/S y la tienda a la que tu acudas deberán considerarse responsables independientes del tratamiento y, como tales, responsables de la información registrada sobre ti como cliente, sobre los visitantes de este sitio web, etc. La información de contacto está disponible aquí:

BoConcept A/S

Fabriksvej 4

DK-6870 Ølgod (Dinamarca)

N.º de registro (CVR): 89866618

Tel: +45 70131366

Correo electrónico: boconcept@boconcept.com

Sitio web: www.boconcept.com

Y en tu tienda:

Datos personales y proveedores externos

En BoConcept, nos comprometemos a proteger tu privacidad y a garantizar una experiencia perfecta en nuestro sitio web. Esta sección de nuestra política de privacidad proporciona información detallada sobre cómo nosotros o nuestros proveedores externos utilizamos cookies y tecnologías similares para el manejo de datos personales, siempre y cuando hayas dado tu consentimiento .

Uso de datos personales

Nosotros (o nuestros proveedores de servicios externos) podemos hacer uso de tu comportamiento y actividad en el sitio web para:

  • Mejorar tu experiencia en el sitio web, facilitando su uso.

  • Crear experiencias más personalizadas adaptadas a tus preferencias e intereses.

Compartir con terceros

En la medida en que sea relevante y solo para el fin acordado , podemos transferir a terceros tus datos personales que se hayan derivado de tu comportamiento. Esto nos permite crear mensajes y contenidos personalizados para ti en:

  • Plataformas de redes sociales como Facebook, Instagram y Pinterest.

  • Otras plataformas digitales como Google y YouTube.

Proveedores de servicios externos

Seleccionamos cuidadosamente a nuestros proveedores de servicios externos para asegurarnos de que cumplen con nuestros estándares de privacidad. Ellos solo pueden procesar tus datos personales para los fines que hemos autorizado y seguimos siendo responsables de que cumplan con nuestra política de privacidad.

Tus opciones y derechos

Tú tienes el control sobre tus datos personales. Puedes gestionar tus preferencias de cookies y decidir si permites que tus datos se transfieran a terceros. Consulta la política de cookies

Tratamiento de los datos de los clientes

Cuando tú interactúas con BoConcept A/S, sus filiales y sus tiendas a través de varios canales, como nuestros sitios web, aplicaciones, tiendas físicas, servicio de atención al cliente y soporte técnico, recopilamos y tratamos tu información personal.

La información que recopilamos y utilizamos incluye lo siguiente:

  • Datos de contacto, como el nombre, la dirección de correo electrónico, el domicilio y el número de teléfono

  • Datos de tráfico sobre la utilización del sitio web e Internet por parte del usuario

  • Información sobre intereses y hábitos

  • Historial de compra

  • Datos de transacción

  • Información utilizada en relación con el servicio de atención al cliente y el soporte técnico

  • Imágenes utilizadas en las redes sociales (previa solicitud exclusivamente)

  • Dirección IP

Tu información personal se recopilará en uno o varios de los siguientes casos:

  • Cuando recibas una cotización, realices un pedido y efectúes la transacción de compra

  • Cuando te registres para recibir nuestro boletín de noticias u otras actividades y materiales de mercadotecnia

  • Cuando configures una cuenta de usuario en My BoConcept

  • Cuando participes en concursos

  • Cuando te comuniques con nosotros (en relación con el servicio de atención al cliente, el soporte técnico, la presentación de reclamaciones, etc.)

  • Cuando solicites un catálogo

  • Cuando reserves un servicio de decoración de interiores

  • Cuando des tu consentimiento para compartir tu imagen

Recopilamos y conservamos tu información personal con los siguientes fines empresariales y de carácter no personal:

  • Tramitar tu compra y prestar nuestro servicio o tu servicio

  • Administrar los asuntos concernientes al cliente

  • Enviar boletines de noticias u otras actividades y materiales de mercadotecnia

  • Crear y administrar tu cuenta de usuario en My BoConcept

  • Responder a tus consultas

  • Elaborar estadísticas y análisis con una finalidad de uso orientada al desarrollo de productos, la optimización empresarial y la creación de informes

Las bases legítimas del tratamiento que efectuamos de tu información personal se fundamentan en lo siguiente:

Las bases legítimas del tratamiento que efectuamos de tu información personal en relación con tu compra, con la prestación del soporte técnico y el servicio de atención al cliente, y con la administración de los asuntos concernientes al cliente se fundamentan en el cumplimiento de los acuerdos celebrados entre Ud. y BoConcept (artículo 6, apartado 1, letra b) del Reglamento General de Protección de Datos).

Asimismo, tratamos tu información personal con base en el consentimiento otorgado por ti al registrarte para recibir boletines de noticias u otras actividades y materiales de mercadotecnia (artículo 6, apartado 1, letra a) del Reglamento General de Protección de Datos).

Por último, tratamos tu información personal para la satisfacción de nuestros intereses legítimos de elaboración de estadísticas y análisis relacionados con el desarrollo de productos, la optimización empresarial y la creación de informes (artículo 6, apartado 1, letra f) del Reglamento General de Protección de Datos).

Partes con las que se comparte la información personal

Tu información se compartirá con diversos encargados del tratamiento en el marco de nuestro acuerdo de tratamiento de datos, incluidos los siguientes:

  • Socios proveedores de hosting

  • Operadores de transporte

  • Proveedores de servicios de pago

  • Socios empresariales en conexión con la administración de asuntos concernientes al cliente y mercadotecnia

En determinadas circunstancias y de conformidad con la legislación, puede considerarse necesario comunicar información a las autoridades públicas, incluidas las autoridades judiciales. Por ejemplo, se podría facilitar información a la policía en el caso de que existieran sospechas de fraude.

Revocación o retiro del consentimiento

Tú puedes revocar en cualquier momento el consentimiento otorgado en relación con los boletines de noticias y cerrar tu cuenta de usuario en My BoConcept. A partir de ese momento, eliminaremos tu información personal, salvo que podamos seguir tratándola con un fundamento distinto. Si deseas revocar tu consentimiento en relación con los boletines de noticias u otras actividades y material de mercadotecnia, usa el vínculo de cancelación de la suscripción que aparece al pie de dichos boletines. Para cerrar tu cuenta de usuario en My BoConcept, pónte en contacto con nosotros a través de la dirección de correo electrónico privacy@boconcept.com.

Eliminación de la información personal cuando ya no se necesite

Eliminaremos tu información personal cuando ya no se necesite para el fin que motivó la recopilación, el tratamiento y la conservación de tus datos por nuestra parte.

BoConcept conserva información personal relacionada con tu compra, con la prestación de soporte técnico y atención al cliente, y con el manejo de los asuntos concernientes al cliente de una manera segura en el período exigido por la legislación aplicable. La conservación se extiende durante cinco (5) años a partir del cierre del ejercicio a que se refiere dicha información (cf. artículo 10 de la Ley de Contabilidad [Bogføringslove] danesa), transcurridos los cuales la información se elimina, salvo que la legislación local establezca otra cosa. La conservación de tus datos se lleva a cabo para garantizar el manejo correcto de las relaciones con los clientes recurrentes, las posibles reclamaciones y compromisos contraídos en las garantías, y para cumplir nuestras obligaciones.

BoConcept conserva la información personal relacionada con los boletines de noticias, otras actividades de mercadotecnia y su cuenta My BoConcept hasta que revoques tu consentimiento o elimines tu cuenta.

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Derechos del interesado

De conformidad con la legislación, tú tienes una serie de derechos en relación con la recopilación de tu información personal por nuestra parte:

  • Derecho de acceso

  • Derecho a la portabilidad de los datos

  • Derecho de rectificación

  • Derecho de eliminación

  • Derecho de oposición al tratamiento basado en intereses legítimos

  • Derecho de oposición al tratamiento con fines de mercadotecnia directa

  • Derecho a la limitación del tratamiento

Tú puedes dirigirte en cualquier momento a la autoridad de control local si no estás satisfecho con el modo en que se ha tratado tu información personal.

Para cualquier duda o consulta relativa a tus derechos, ponte en contacto con nuestro asesor de protección de datos escribiendo al correo electrónico: privacy@boconcept.com.

Si deseas ejercer tus derechos, sé específico al expresar tus deseos e indica las tiendas BoConcept con las que ha tenido relación. Ten en cuenta que nos pondremos en contacto con las tiendas para prestarte el servicio óptimo y para asegurar que tus derechos se respeten debidamente tanto en BoConcept A/S como en las tiendas correspondientes.

Cuando solicites acceso a tu información personal, así como que se modifique o elimine información, o si deseas manifestar tu desacuerdo con nuestras políticas, estudiaremos el caso para determinar si es posible atender tu solicitud. Procuraremos responder cuanto antes y nos pondremos en contacto contigo en el plazo máximo de un (1) mes.

Modificaciones de la política de privacidad

Esta política de privacidad está sujeta a revisiones ocasionales. Si cambiáramos de manera sustancial el modo en que usamos tus datos personales, publicaríamos un aviso en esta página.

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